Spørgsmål og Svar

Jeg har ikke modtaget mine online billetter

• Kontroller venligst om ordrebekræftelsen er havnet i mappen med uønsket mail / spam.
• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg har ikke modtaget mine billetter med posten

• Hvis du har betalt for at få dine billetter tilsendt med posten, kan der gå op til 7 hverdage, inden du modtager dem.
• Hvis de 7 hverdage er overskredet, bedes du sende en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg har skrevet forkert mailadresse

• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg vil gerne købe via faktura

• Dette kan ske ved at henvende sig til Line Dam Kjær i MESSE C på mail ldk@messec.dk.

Det er ikke mit navn der står på billetten

• Det er køberens navn, der står på billetten. Det er ikke noget problem.
• Vi kontrollerer blot om billetten er gyldig ved at scanne stregkoden.
• Billetten kan kun scannes én gang.

Skal jeg betale for min handicaphjælper?

• Der er gratis adgang for din handicaphjælper (med en betalende voksen), hvis vedkommende har gyldigt ledsagerkort.

Refundering af billetter

• Det er desværre ikke muligt at refundere billetkøbet.